Privacybeleid

Laatste update: 19 april 2023

Museum Hof van Busleyden verzamelt en verwerkt persoonsgegevens. Wanneer je bijvoorbeeld online een ticket koopt, of wanneer je een rondleiding boekt. Maar ook wanneer je een aanvraag doet voor een stage, solliciteert of wanneer je intekent voor onze nieuwsbrief. Soms vragen we enkel je e-mailadres, soms vragen we meer informatie. Waarom doen we dat en wat gebeurt er met de gegevens? Hoe lang houden we ze bij? Omdat we belang hechten aan jouw privacy, gaan we met de grootst mogelijke zorgvuldigheid om met jouw gegevens. Hoe we dat doen, lees je in deze privacyverklaring.

Deze privacyverklaring geldt voor Museum Hof van Busleyden en alle aanverwante activiteiten, ook waar we ‘het museum’ of ‘we’ vermelden.

Algemeen

Het museum verwerkt elke dag persoonsgegevens. Niet enkel van museumbezoekers, maar ook van leveranciers, partners, websitebezoekers enz. Persoonsgegevens zijn gegevens die toelaten om een persoon te identificeren: dat betekent dat de informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar een persoon te herleiden is.

Het verwerken van persoonsgegevens neemt veel verschillende vormen aan: zo kunnen we gegevens verzamelen, registreren, raadplegen, gebruiken, bewaren, wijzigen en verwijderen. Persoonsgegevens die we onder meer verwerken zijn: voor- en achternaam; functie; adresgegevens; telefoonnummer; e-mailadres; geboortedatum; tijdstip van bezoek aan het museum; bankrekeningnummer; medische gegevens (voedselallergieën, dieet), sociale mediaprofiel.

Basisregels

We verzamelen enkel de informatie die we nodig hebben.
We bewaren de gegevens zo kort mogelijk.
We beschermen en beveiligen de gegevens zo goed als mogelijk.
We delen gegevens niet met derden, tenzij in specifieke gevallen of wanneer we wettelijk verplicht zijn.
We verwerken alleen persoonsgegevens wanneer jij zelf (direct of indirect) hier toestemming voor hebt gegeven of wanneer er een overeenkomst is (bijvoorbeeld bij een aankoop of een contract). Wanneer je zelf je toestemming geeft, kan je jouw gegevens laten wijzigen of laten verwijderen. Wanneer je een overeenkomst met het museum hebt, staan de mogelijkheden in het contract vermeld.

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Het museum verwerkt jouw persoonsgegevens om diverse redenen. De meest voorkomende zijn:

Om jouw vraag, reservatie, ticketaankoop, sollicitatie enz. te kunnen behandelen
Om je te contacteren wanneer we je willen informeren met praktische informatie, bijkomende vragen willen stellen of je dringend op de hoogte willen brengen over wijzigingen in het programma
Om je museumbezoek zo aangenaam, vlot en veilig mogelijk te laten verlopen
Om je te kunnen uitnodigen voor evenementen, je op de hoogte te houden van onze werking
Om relaties in kaart te brengen met leveranciers, partners, subsidiegevers, bruikleengevers, donateurs en andere om zo onze werking te verbeteren
Om onze museummarketing te analyseren en steeds te optimaliseren

Wanneer verzamelen we gegevens?

Bij een websitebezoek

Om onze website goed te laten functioneren, gebruiken we cookies. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Sommige cookies zijn onmisbaar om onze website goed te laten werken en zijn dus noodzakelijk. Via jouw internetbrowser kan je instellen om niet-functionele cookies te blokkeren. Je kan ze ook achteraf verwijderen na een bezoek aan onze website.

Lees het volledige cookie-beleid van Stad Mechelen ⇾

Het museum gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het websitebezoek. Dat helpt ons om onze museumwebsite te verbeteren en te optimaliseren. De gegevens zijn geanonimiseerd en zijn niet te herleiden naar jou als persoon. Google verwerkt jouw gegevens ook, mogelijk doen ze dat buiten Europa. Je kan hun privacyverklaring hier vinden.

Bekijk het privacybeleid van Google ⇾

Bij het kopen van een online ticket of maken van een groepsreservatie

De website voor online tickets en groepsreservaties wordt beheerd door Recreatex. Door een ticket te kopen of een reservatie te maken, ga je een overeenkomst aan met het museum en gelden de algemene verkoopsvoorwaarden. Deze gelden ook bij een aankoop aan het museumonthaal of telefonisch.

Naar de algemene verkoopsvoorwaarden ⇾

Bij een museumbezoek

Op de museumsite worden camerabeelden gemaakt om een veilige omgeving te creëren voor bezoekers, medewerkers en kunstwerken. Wanneer je het museumterrein betreedt, maakt het wettelijke pictogram je er attent op dat je gefilmd wordt.

Niet iedereen kan deze camerabeelden bekijken: het museum heeft een interne bewakingsdienst die instaat voor de beveiliging. Die beelden worden maximaal 30 dagen opgeslagen. De beelden kunnen we overdragen aan de politie wanneer er zich strafbare feiten of verdachte situaties hebben voorgedaan.

Lees meer over het gebruik van camerabeelden ⇾

Bij gebruik van het interne wifinetwerk

In het museum kan je gratis gebruik maken van het interne wifinetwerk voor bezoekers. Deze gegevens worden niet opgeslagen of verwerkt.

Bij het stellen van een vraag via mail of via het contactformulier (algemene vragen, beeldaanvragen, schenkingen e.a.)

Neem je contact op met het museum, dan houden we je gegevens bij tot je vraag is beantwoord. Mogelijk verspreiden we jouw vraag intern om je op de best mogelijke manier te antwoorden. Jouw gegevens worden niet gebruikt voor marketing- of andere doeleinden. In geval van financiële info respecteren we de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Bij (een voorstel tot) een schenking of aankoop

Wil je een kunstwerk aanbieden aan het museum in de vorm van een schenking of een aankoop? We houden jouw contactgegevens bij om je te contacteren. Komt het tot een aankoop of schenking, dan houden we jouw persoonsgegevens bij in ons collectiebeheersysteem. Omdat we het belangrijk vinden om de herkomst van het kunstwerk te kennen, blijven die deel van ons collectiebeheer.

Bij het inschrijven voor een activiteit (zoals een vernissage, een publieksactiviteit of Museumkamp)

Bij activiteiten hebben we jouw persoonsgegevens nodig om je te informeren, een bevestiging te sturen en je mogelijk nadien te contacteren. Je zal als optie de vraag krijgen of je voortaan ook nieuwsbrieven van het museum wil ontvangen. We gebruiken je gegevens enkel voor de communicatie en verwerking rond het evenement en verwijderen jouw gegevens binnen één maand na het evenement.

Bij het inschrijven voor de nieuwsbrieven

Via verschillende nieuwsbrieven houden we je graag op de hoogte van wat er speelt voor en achter de schermen van ons museum. We gebruiken hiervoor de software van Mailchimp. Je kan je inschrijven voor de nieuwsbrieven via de website van het museum. Je kiest zelf welke nieuwsbrieven je ontvangt en bepaalt dus ook zelf de frequentie. We gebruiken jouw gegevens enkel voor het verzenden van de nieuwsbrieven en doen dat tot je je uitschrijft.

Mailchimp verwerkt jouw gegevens ook, mogelijks gebeurt dat buiten Europa.

Lees de privacyverklaring van Intuit (Mailchimp) ⇾

Bij het aanmelden als Vriend van het museum

Als Vriend van het museum wil je meer betrokken worden bij het museum. Je krijgt van ons regelmatig een Vriendennieuwsbrief, uitnodigingen voor evenementen en jaarlijks een vraag om je lidmaatschap te vernieuwen. We verwerken je gegevens tot zes maanden na het aflopen van je laatste lidmaatschap. In geval van financiële info respecteren we de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Bij het solliciteren/een stage-aanvraag doen

Wil je bij het museum komen werken, dan komen je gegevens rechtstreeks bij de personeelsdienst van de Stad Mechelen terecht.

Bij een stage-aanvraag neem je rechtstreeks contact op met het museum. Naast persoonsgegevens om je te contacteren, vragen we je ook naar een motivatie en cv. Wij houden je gegevens bij tot na je stage.

Bij het contacteren via social media

Als je sociale media gebruikt, ben je akkoord gegaan met de voorwaarden van het sociale mediaplatform dat je gebruikt. We kunnen zien wanneer je het museum volgt of liket. Hoeveel informatie we van je zien, hangt af van je privacyinstellingen op het platform.

Neem je zelf contact op met het museum via een privébericht op sociale media, dan beantwoorden we jouw vraag zo snel mogelijk. Afhankelijk van het kanaal verwijderen we nadien jouw vraag. Jouw gegevens worden niet gebruikt voor marketing- of andere doeleinden.

Hoe beveiligen we deze gegevens?

We nemen gepaste veiligheidsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige toegang, aanpassingen, openbaarmaking, verlies of oneigenlijk gebruik. Daarvoor treffen we technische en organisatorische maatregelen.

Jouw persoonsgegevens worden zoveel mogelijk verwerkt en bewaard in de Europese Unie. In sommige gevallen is het voor ons noodzakelijk om persoonsgegevens buiten de EU te brengen. In die gevallen bekijken we welke extra maatregelen we kunnen nemen om je gegevens te beschermen.

Welke rechten heb je?

Recht op inzage

Je hebt het recht om ons te vragen naar de persoonsgegevens die wij over jou hebben en voor welke doelen we ze gebruiken.

Recht op verbetering

Denk je dat jouw gegevens niet juist of actueel zijn? Je hebt het recht om ons te vragen deze te corrigeren.

Recht op het beperken van de verwerking

Je kan ons vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.

Recht van bezwaar

Je hebt het recht om ons te vragen om te stoppen met jouw persoonsgegevens te verwerken.

Recht op intrekking van toestemming

Bij verwerkingen van persoonsgegevens die gebaseerd zijn op jouw toestemming, kan je die toestemming intrekken.

Recht om vergeten te worden

Je kan beroep doen op je recht om vergeten te worden. Let op: soms zijn we wettelijk verplicht om een bepaalde bewaartermijn te respecteren.

Hoe kan je zelf jouw gegevens aanpassen?

Je kan via dit contactformulier een aanvraag indienen of je kan je verzoek ook per brief opsturen naar dit adres:

Functionaris voor gegevensbescherming (DPO)

Stad Mechelen

Grote Markt 21

2800 Mechelen

We bezorgen je zo snel mogelijk een antwoord: uiterlijk 30 dagen nadat we je verzoek en het bewijs van je identiteit ontvangen hebben.

Naar de privacyverklaring van Stad Mechelen ⇾

Als wij geen antwoord kunnen bieden op je vragen, kan je je in tweede instantie wenden tot de Vlaamse Toezichtcommissie (VTC).

Contactgegevens Museum Hof van Busleyden

Postadres:

Museum Hof van Busleyden

Frederik de Merodestraat 65